某某购物商品损坏无法使用,客服无回应怎么处

宁海律师 2025-03-15
商品损坏客服无回应,可联系商家或平台解决。依据《消费者权益保护法》,消费者享有商品完好权益,商家需保证商品质量。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响购物体验及信任度。
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处理此问题可联系商家、平台客服或投诉消协。建议先与商家沟通,无果后再向平台投诉,仍无法解决则向消费者保护协会投诉,以维护自身权益。
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商品损坏客服无回应,这样处理:1.立即联系商家,说明商品问题,要求退换货或赔偿;2.若商家无回应,联系平台客服介入,提供商品损坏证据;3.平台无法处理时,向消费者保护协会投诉,附上购物凭证及损坏证明。
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